智慧旅游战略规划下的智慧景区建设实施模式

2017-09-20 11:33:18 来源：今日头条抢沙发

2017-09-20 11:33:18 来源：今日头条

摘要：随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，当今，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力，对智慧旅游产业的开发不仅能促进旅游业全方位发展，提高旅游产品的多样性，同时也是适应现代化科技发展的要求，无疑其将成为我国旅游业转型发展的必然方向。
关键词：智慧旅游

　　随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，当今，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力，对智慧旅游产业的开发不仅能促进旅游业全方位发展，提高旅游产品的多样性，同时也是适应现代化科技发展的要求，无疑其将成为我国旅游业转型发展的必然方向。有数据显示截至2012年7月，我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出智慧旅游发展目标和建设总体规划，包括北京、上海、江苏等在内的旅游经济发达地区，已有近40多家单位完成了智慧旅游总体规划或是智慧旅游总体建设框架。

　　但是，要构建和最终实现智慧旅游，数据(data)是根源，是基础。数据如何采集，如何统计、采取何种科学分析方法、到对数据再挖掘，最终实现数据价值应用，这一脉络线条，也是数据价值实现的必然途径，因此旅游统计建设数据体系必然要改革。

　　统一各项数据指标是根本基础，最终建设搭建共享大数据产业平台是最终目标，那么支持各地方景区信息化建设和发展则是必由途径。那么，何为智慧景区？

　　智慧景区是通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

　　智慧景区的建设来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，景区要实现智慧化建设，要满足四大刚性需求：基础设施、管理决策、游客服务和宣传营销。而要建设实现一个景区的智慧化建设，则需要经历三个阶段：

　　第一阶段：建设及优化网络阶段。

　　数字信息化时代，网络是必需品，智能无线WI-FI是景区信息化的根基。所以首先要对景区的无线网络进行建设，打造景区的IT设施，智能无线WI-FI需要按需实现无缝的全景区覆盖建设，覆盖景区热点位置、室内、餐馆、服务中心、大门出入口、室外人流热点及停留休息区。

　　第二阶段：业务服务上线阶段。

　　业务服务载体可以是APP，也可以是微信公众号，亦或者是小程序等均可。并且可实现：

　　1）游客可以通过业务服务载体连接WI-FI，通过移动微支付直接购票，获取电子凭证，通过门禁系统直接进出景区；

　　2）同时景区可在各重要景色、景点铺设二维码，游客通过服务载体扫描即可获取景点的各项资料；

　　3）通过技术亦可以将整个景区实现景区导览地图电子化，并利用LBS或其他地理位置信息定位技术，实现针对每个游客自身的在其服务载体上显现的地理位置坐标和游览导览路线，有过旅游切身体会的便是在景点如何快速确定卫生间位置，就是一个非常普遍的需求；

　　4）通过景区该业务服务载体，游客可以在景区甚至周边的餐厅、超市、酒店、出租车服务、包括旅游纪念品，甚至可以提前在线支付下单，到店直接提货的服务，杜绝了旅途中大量排队时间的无用消耗；

　　5）各类互动营销服务，可在服务载体上开展各种类型的活动形式，微信摇一摇，定时抽奖，免费景点门票、分享传播信息获取优惠券或者消费折扣等等

　　6）景区消息推送，可通过服务载体，将景区的各项信息第一时间推送抵达到游客的手机中。

　　7）VR/AR技术结合，可将重点景色依托VR/AR技术在服务载体上实现景色的“真实还原”，吸引游客至景观游览。

　　8）强化在线支付，通过载体和景区内管理体制，强化引导游客各项消费的在线支付场景化，实现对各项消费场景的消费数据统计，消费数据有所依，那么旅游业经济增长数据才有所信。

　　第三阶段：数据分析和数据应用阶段。

　　正是因为有了前两个阶段的基础，才实现了对该景区科学合理的游客数量（个体）、景点游客分布、消费情况、行为轨迹数据、停留时长、安全监控管理…提供依据，数据的价值在于其的应用和洞察，当解决了数据的信息获取来源，数据的真实性时，将市场和营销方法与精准的数据画像建设相结合，获得不同数据画像对应背后个体的各项指标预测，将景区的营销推广变得精准化、个性化、针对化。

　　只有先由景区实现“智慧化”为基准，逐渐嫁接入更多的旅游业周边产业，当越来越多的指标均以信息化的数据（data）形式存在时，产业的数据价值才真的是有望反应行业发展趋势，也只有各景区的首先实现了信息化，方能层层递进，实现到地区区域的旅游数据指标真实统计，最终到国家整体旅游业的数据化展现，百姓和从业人士才能从中获得更大的益处。

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责编：yulina

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