访谈嘉宾 | 葵花药业CIO 张立辉
主持人 | CIO时代联合创始人兼COO
新基建创新研究院秘书长 刘晶
葵花药业：
葵花药业集团是一家全国大型医药企业集团，下辖14家企业，全国中成药行业著名药业集团，前身为黑龙江省葵花药业股份有限公司，经过多年的发展，已经成为享誉全国的知名药业品牌，“葵花”商标更被国家被认定为“中国驰名商标”，同时受到了广大百姓朋友的广泛认可，在群众心目中享有极高的知名度。
刘晶：首先请您做一下自我介绍，以及葵花药业的基本情况。
张立辉：作为一名IT从业者，我自毕业后便进入医药行业，至今已有20余年。曾就职于哈药集团下属制药六厂和哈药集团总部，2016年正式加入葵花药业，带领IT团队进行集团的整体信息化规划与建设。
葵花药业集团是一家产、销、研一体的综合性集团企业，截至2021年集团的生产企业共有十二家，遍布全国各地，并有哈尔滨研发中心、天津研究院、北京研究院三家研发中心 ，以及集团自己的药材种植基地，主要以生产妇、产、幼药品为主，是以儿科药为主的综合性的制药企业。
刘晶：您加入葵花药业时集团的信息化处于什么阶段？IT部门现状是怎样的？
张立辉：在2016年时，葵花药业的信息化处于初期建设阶段，主要以NC、ERP+OA两大体系为支撑，其他方面的信息系统基本处于空白状态。原有的IT部门只是二级部门，虽然随后调整为一级部门，但人员只有六七人，定位是以硬件为主的运维团队。
目前，葵花药业的IT团队共有14人，负责集团范围内的信息化建设工作，主要分为四大组别：基础设施组负责网络、私有云等运维的建设工作；应用运维组主要负责内部的ERP、OA等核心系统应用的运维工作；数字创新组负责开发，以及与接口、核心底层数据相关的工作；规划实施组负责新项目的规划与统筹建设。
未来，葵花药业的IT团队也要进行转型升级，加大对人力资源的投入，在集中管控端和分散端，都会进行人员的布局和投入。
刘晶：在您看来，医药行业信息化建设现状是怎样的？
张立辉：数字时代，各行各业都在进行数字化转型，在内外环境的双重推动下，医药行业的数字化转型也在不断前进，虽然有部分领军企业在智能制造和营销数字化方向有着局部性的突破，但整体上看，医药行业的数字化转型仍处于起步阶段，未来仍有很长的路要走。
智能制造将是医药行业数字化转型的突破点。在医药行业的生产端，设备的自动化程度和可连通程度甚至达不到中游水平，所以，我们首先要将底层设备进行自动化改造，建立互联互通的基础，才能进行设备的精细化控制，从而推动智能制造的建设和数字化转型。
刘晶：在现阶段的数字化转型中，面临的最大挑战是什么？
张立辉：目前的主要困难在意识、决心和投入力度三方面。
在意识上，要从高层、中层到下面的执行层，都形成统一的数字化认知。
在决心上，要认识到数字化转型不是IT技术的转型，更不可能一蹴而就。要有组织上、业务上、流程上的全方位转型，只有在运营层面上打好基础，才能真正的实现数字化转型。
在投入上，重要的是如何落地，如何真正的看到效益。如果产出的结果与预期有很大的偏差，也会影响决策层对数字化转型的支持。数字化转型不能看短期效益，一定要看到未来能够带来的价值。
刘晶：葵花药业在数字化转型中有怎样的规划？目前建设了哪些系统平台？
张立辉：在2016年时，葵花药业主要进行NC、ERP、OA等基础的信息化建设，并以此为核心，建设了十余个系统平台，例如风控平台、合同管理平台、主数据平台、全数据管理平台、报表分析平台、流程一体化打造的平台。
2021年，葵花药业重点在营销端布局，不仅建立了营销数字中心，还建设了SFE平台，能够清晰的看到所有的投入和产出，更好的进行销售效率管理。在生产运营方面，也将通过数字化手段，提升流程管理的效率。随着领导层对数字化的重视程度不断加大，未来，葵花药业将进入加大对数字化的投入。
刘晶：葵花药业在数字化转型中，在安全方面有哪些举措和亮点？
张立辉：医药是一个特殊的行业，用药安全更是核心所在，关乎着人民的健康。在国家监管的要求下，葵花药业建设了全链条追溯体系，从前期的原材料采购、入厂领料、入库、出库，到产成品的一级商、二级商，未来还将布局到终端消费者，让全链条都是可追溯的。
而这个过程中，最核心的终端的用户可通过数字化手段，了解到药品品质，反向可追溯药品的批次、出厂时间，甚至打包入箱的工作人员。可让消费者对前端用药品质有最为直接的感知和了解。
刘晶：在新技术的应用上，葵花药业有哪些突破和亮点？
张立辉：在流向数据的采集上，由于数据量较大，且来源于不同的一二级商，数据的标准也不同，所以便采用了RPA和AI技术，让系统自动化的进行数据处理和清洗，将原本需要一至两天才能完成的任务，提升到40-50分钟完成，极大的提升了工作效率。
其次，由于某些系统的底层数据可能是黑盒，无法清楚其中的逻辑，不同系统之间的数据传输就需要人工导出、导入，但RPA技术能够代替人工，将不同系统中的底层数据进行导出，并传输至其它系统，节省了大量的时间和成本。
刘晶：葵花药业的数据中台是如何建设的？
张立辉：葵花药业在2019年便开始规划数据中台的建设，在2020年正式提上建设日程，主要与帆软进行合作，建设智能分析平台。我们的初衷是希望底层的数据能够进入数据池中，经过逻辑化、参数化，形成动态可用的数据分析模型，最终支持领导决策。
在建设过程中，分为了营销、生产、采购、人力、财务等多个主题，也有了初步的建设成果，但数据中台的建设之路是漫长的，我们要确保数据来源、数据标准，以及最终使用数据的质量，所以这也需要不断坚持、不停的运维，才能让数据提供更多的价值。
刘晶：葵花药业采取的是哪种上云模式？
张立辉：在转型中，我们采取了混合云的模式，将内部的核心数据放置在私有云，例如ERP系统、OA系统、合同系统等，在内部的使用中交互量比较大，所以使用私有云平台进行支持。
对于线路要求比较高的外部用户，更多的是采用公有云的方式进行布局。未来，葵花药业将建设更多的系统平台支撑营销端的服务，所以也将进一步加大在公有云方面的投入。
刘晶：在数据方面，葵花药业有着怎样的探索和应用？
张立辉：数据是企业的重要资产，会为企业带来重要的价值。但在转型初期，由于对数据的使用和要求较低，所以并没有重视数据的质量问题。但随着数字化转型的不断深入，我们需要更多的数据来支撑领导层进行决策，因此，我们将集团内部不同系统的数据，制定统一的标准，提升数据质量，以支撑领导层的决策分析。
数据的治理不仅包括主数据治理，还包括业务数据治理，这样才能确保数据质量的提高，这也是一件全员参与的事情，需要各业务部门的支持。同样，数字化转型也是一件需要全员参与的事情，IT在这个过程中提供着工具和技术的支持，但转型的核心是业务的规范化、管理的流畅化，这才能更好的实现数字化转型。
刘晶：未来，葵花药业的数字化转型有着怎样的规划？
张立辉：未来三到五年，葵花药业的数字化转型核心将会在营销端。葵花药业本身就是一家以营销为主导的企业，而营销端又将直接产生效益，所以营销端的数字化转型是行业的主要趋势，葵花药业也将重点在营销端进行布局。而在生产端，葵花药业也将有所投入，在“智能制造2025”规划引导下，进一步完成底层设备的更新和突破。
刘晶：您作为女性CIO的代表，可以分享一下您的经验和收获吗？
张立辉：虽然在圈子里，女性CIO所占比例较少，但在工作能力上，女性与男性相比，并没有太大的差异性。在沟通上，女生的性格较为柔软，在沟通上也更为灵活，解决问题的时候会更有优势。
这么多年以来，一直在信息部门工作，我也深有体会。信息化工作较为艰苦，我们会面临各种各样的苦难与挑战，如果我们选择迈入这一行业，那么就要有持之以恒的精神，坚持到底，才能抵达成功的彼岸。
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责编：zhanghy
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