ChatGPT爆火之后，百度“文心一言”、阿里“通义千问”等相关大模型应用也相继面世，此外，京东、腾讯、360等大厂亦纷纷布局。人工智能等新兴技术的应用正变得越来越成熟和普及。

ChatGPT及其他AI技术与产品的横空出世，正在对企业知识管理产生重要影响，未来的知识管理将呈现怎样的变化？数智化办公专家、《知识管理国家标准》参编单位蓝凌软件在近期举行的MK体验大会上，试图给出答案。

AI大模型时代，知识管理智能化成大势所趋

大模型时代，知识管理重要性愈加凸显，组织的知识范围类型、构成形式、应用场景、服务模式、业务价值已发生巨大改变，组织对知识管理的需求亦不断升级。蓝凌软件总裁徐霞表示，传统的知识管理方式，已然难以满足组织大规模的数据需求，将被更为高效、智能的知识管理方法所取代。

未来自然语言处理、知识图谱、机器学习、语音识别等技术将会越来越多地应用在企业知识管理中，主要体现在以下几个方面：

一是随着自然语言处理技术的飞速发展，企业可以更好地收集、整理、分析和利用大量的文本数据，进而借助自然语言处理技术来进行语义分析、情感分析、自动回复等，让知识管理更加智能化。

二是企业可以利用知识图谱等技术来进行智能搜索、智能推荐、智能分类等，让知识管理更加高效化。

三是机器学习技术可以帮助企业自动识别、过滤和分类大量的数据，从而提高知识管理的效率和准确性；企业还可以利用机器学习技术来自动生成文档、分析数据、提供智能建议等，为企业的决策提供更好的支持。

四是随着语音识别技术的不断发展，企业可以利用语音识别技术来进行语音交互和语音识别，这将帮助企业更方便地获取信息，更快速地进行知识管理操作。

蓝凌MK全新升级，助力内容、知识管理更智能

面向企业数智化办公、知识管理智能化等需求，结合自然语言处理、知识图谱等新兴技术，数智化办公专家、《知识管理国家标准》参编单位蓝凌软件全面升级MK数智化工作平台。

据了解，蓝凌MK是“1+6+N”的数智化“新引擎”，集1个数智化基座、6个核心能力（门户空间、BPM流程、低代码、内容管理、智能服务、整合框架）、N个协同场景于一体，能全面支撑各类企业持续推进数智化建设，让协同更智能，让组织更智慧。

在4月20日举行的蓝凌MK数智化工作平台体验大会上，蓝凌软件副总裁张社丽重点介绍了MK的“内容管理”“智能服务”能力，“MK内容管理，能帮助组织对多模态内容进行管理、处理，提供一站式、场景化知识应用；MK智能服务，支持集成通义千问、ChatGPT等大模型能力，可用于智能问答、代码助手、智能报告多种场景，结合知识图谱、OCR识别等技术，助力组织提智、降本、增效。”

蓝凌MK可接入大模型能力助力组织打造专属“ChatGPT”，让智能问答在客服、培训学习等场景发挥更大价值；智能助手快速学习合规管理，让风险报告一秒速成；基于知识图谱，可实现知识智能入库，当知识导入或上传时，根据知识标题、摘要或附件内容自动进行归类，并自动抽取知识标签；基于自然语言处理技术的语义搜索，可从关键词、上下文、用户历史记录、用户反馈等多方面分析用户的搜索意图，以提供更多相关联的搜索结果和信息，更加准确地满足用户需求……

未来，蓝凌将继续携手伙伴、客户，拥抱新一轮智能化变革浪潮，推动“让组织更智慧”在更多场景开枝结实。

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