对于中小企业来说，ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下，ISO/IEC 20000也许是个很好的代替品。
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IBM协作东风汽车有限公司共同努力，依托全球最佳实践ITIL（信息技术基础架构库），为东风有限建立起一套完整、成熟的信息系统管理体系。
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你是否还因为网络慢而苦恼，你是否还因为上不去网了头痛。本文介绍的七大怪招，让你不再烦恼。
ITIL逐步发展出多种评估模型，用来分析企业IT流程和管理能力的成熟度，帮助企业对照并找出差距，有目的地改善和提高IT部门的运营效率和管理水
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医药企业不能逃避的瓶颈之一就是速度危机。销售数据不能及时汇总，无法实现高效的质量管理。日渐庞杂的系统不仅未能消除公司内部管理上存在的
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目前,市场上主流的eHR系统采用的技术架构主要有三种模式：C/S、B/S、C/S+B/S。基于Web的B/S方式其实也是一种客户机/服务器方式，只不过它的客
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IT预算的多少取决于以下几个方面：企业收入、总体的商业环境、特定行业的动态变化、企业的商业目标、技术成熟度。
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当前，无论是政府还是企业，对于自身的信息安全都非常关注。因此，企业信息安全风险评估再一次引起了业界的关注。那么，此类评估有什么标准？
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经过数个月的精心研发，全球首本关于ITIL v3的中文图书 《翰纬ITIL v3白皮书》已于日前面世。这标志着ITIL v3这套全新的IT服务管理最佳
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为了服务质量的真正受控，我们可能需要渗透到整个服务对象的全部生命周期进行管理，最好是有一个统一的方法与标准指导，运维工作不应该只在接
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