千军易得，一将难求，要推进ITIL实施，CIO扮演的角色不容忽视。吹响集结号，唤出CIO的时刻已经来到。
服务台、配置管理、底层平台、ITSM软件作为ITIL落地的四大要素，各级政府部门唯有在具体实践中充分重视其重要性，才能保证政府IT运维全面提
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流程的协调关键在于上司是否真正关注流程，下属是否真正理解流程并执行流程。关注才能重视，重视才能真正设计好流程、执行好流程、协调好流程
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ERP始终是一个企业关注的热门词语，很多人走进去了，获取了它的实惠，很多人陷进去了，从此再没有爬起来，不过，作为前车之鉴，我们会冷静的面
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日志管理正在成为一项“必须做的工作”。来看看美国是如何用法规规范日志管理的。
项目的成败往往在于能不能发觉表明项目出问题的关键迹象。本文简要介绍了表明项目某些地方出问题的一些早期症状，并且给出了相应的办法。
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IT人员通常都是长期工作在某个岗位上，这既容易造成墨守成规的守旧，不利于创新；又容易让IT员工感到倦怠和厌烦，影响工作热情。如何解决这个
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软件视频会议厂商众多、产品也繁杂，给用户选择带来一定难度，按文中所列标准逐条比对就能得到一套即适用又健壮的软件视频会议系统。
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ITIL从关注流程，到更加关注业务、业务的连续性、信息安全和法规遵从。ITIL V3本身的丰富性、厂商的产品支持都有助于ITIL V3在中国市场的蓬勃发展。
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利用德勤的ITEM方法可以用最佳实践的观点评估IT组织/部门;可以提供结构化的方式，让整个评估的过程与结果都是可信赖的并且一致保持;可以从不同
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