随着业务对IT技术的依赖，企业对IT部门的要求越来越高，IT部门除了履行传统的IT任务，还面临着新的挑战：
即便最好的战略也无法自动实施。如何将企业简化为黑盒子，假定输入正确战略，最终必会输出理想结果，这种逻辑只会出现在战略管理学者的研究材
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来越多的企业认识到IT可以促进业务和管理的创新。但是，IT与业务究竟应该是一种怎样的关系，IT怎样才能更好地满足业务需求、怎样才能提高IT管
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你要是想当个差劲的产品经理，那就把产品管理（product management）和项目管理（project management）混为一谈吧。这两个词如此相像，是因
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如果你是世界上广大Hadoop用户的一员，你肯定知道Google曾经靠着分布式计算技术（Hadoop），在搜索引擎和广告方面取得了举世瞩目的成就。现在
方案供应商们应该让企业认识到，备份和灾难恢复计划就像是给企业的业务系统买保险。它们不会提高企业的业务能力或利润，但没有它们，企业的业
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基于ITIL的IT服务管理由服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理组成，事件管理是整个支持系统中的首要环节
就在我们关于如何规划IT架构经过多次会议讨论无结果而陷于绝境的时候，柳暗花明之处，SOA出现了。因为SOA使IT架构的构建机制发生了史无前例的
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事件管理是IT服务管理中的一个核心流程，提升事件管理时效性、回归事件管理本身属性，可以提高IT服务的质量，有效改变目前我国企业普遍存在的
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IT治理首先需要决定IT制定什么决策的问题，在决策制定过程中，决定选择那些项目投资，每个项目投入多少资金是IT组织对企业战略的理解，对IT基
