IT外包服务合同履行往往是三年、五年，甚至几十年。建设周期长，不可预见因素就会相应增多，对IT服务外包项目风险问题的分析和控制，具有重要
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IT部门需要有一张业务视图反映IT 环境。可以到里面去找，会清楚地知道这影响什么，会关联什么，以及关联的原因。
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通过实施BSM，IT将与业务达成共同目标—增加收入、降低成本和风险。BSM解决方案能实现以业务为中心的IT服务与相对应的IT基础设施间的动态关联。
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千军易得，一将难求，要推进ITIL实施，CIO扮演的角色不容忽视。吹响集结号，唤出CIO的时刻已经来到。
服务台、配置管理、底层平台、ITSM软件作为ITIL落地的四大要素，各级政府部门唯有在具体实践中充分重视其重要性，才能保证政府IT运维全面提
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利用德勤的ITEM方法可以用最佳实践的观点评估IT组织/部门;可以提供结构化的方式，让整个评估的过程与结果都是可信赖的并且一致保持;可以从不同
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作为CIO，如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的运维体系，提高IT管理水平，改善系统的运维质量，已经成为当前CIO面临的重要问题。
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机房已经是用电大户，如何节电是每一个IT管理者必须考虑的问题，下面的十个小窍门或许对你有益。
随着社会的发展和科技的进步，企业所面临的风险和威胁也越来越大，保证企业的业务连续运营也是所有IT人员在建设企业IT架构中首先要考虑的问
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ITIL所强调的核心思想是应该从客户（业务）而不是IT 服务提供方（技术）的角度理解IT 服务需求。也就是说，在提供IT服务的时候，我们首先应
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