ISO20000也绝不是一家解决所有IT问题的药到病除的“万能药”。没有一种模型或方法论能够立竿见影地实现其ROI（投资回报率，译者注）以及与整合
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ITIL使企业建立一致的流程，六西格玛为完善流程和服务质量提供工具和方法；ITIL是IT人员熟知的，六西格玛是业务人员熟知的，两种方法结合能明
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正因为业务连续性管理对组织的业务和信息安全如此重要，而一旦发生业务中断所造成的损失又如此巨大，使得对业务连续性的关注已经成为信息安全
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在雪灾、洪灾之类的突发公共事件频发的今天，与BCM相比，应急管理（EM）首先渐渐进入人们的视野，开始受到人们的关注。
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对于什么才最有益于你的业务，美国某CIO将以10条建议的形式与你分享他在外包/内包上的多年经验，它们或许有助于你开展新项目，或许有助于你退
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IT部门通过对企业远景、业界最佳经验以及对现状的评估和回顾(我们现在在哪里?)，对现有流程的差距进行分析。
我们把运维服务搞得复杂化了，因为大家没有看透业务本质，运维复杂的不在于业务，而在于技术。
随着ITIL的广泛普及，其弥合IT与业务部门分歧、确保IT服务高效和有序运营的效用逐渐显现。
实施SLM难度很大的根本原因在于，在这一个流程中集中了许多历来已久的问题，比如象服务目录的梳理与设计，这本身就是一个独立的课题了，而SLM
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大家老老实实把自已的CI分类搞清楚再说，搞清楚了分类，再去谈属性，最后想好CI如何组装在一起，方便调用。CMDB不是孤立存在的，一定要想好各
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