频繁的安全事故和日益严酷的内部监控要求，促使企业不得不开始重视内部的IT服务和IT治理问题。
自2002年ITIL开始与国内用户“亲密接触”以来，ITIL这本舶来的“圣经”，已经渐渐在国内生根开花。ITIL是否遭遇水土不服？让我们一起看看ITIL
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IT（Information Technology,信息技术）：IT所指范围相当广泛，包括技术基础设施（硬件、系统软件和通信设施）、应用基础设施（应用软件
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我们所熟悉的ITIL运维管理工具通过梯队化的故障处理、寻根揪底的问题管理能解决李总所面临的迫切问题。
本文仅从数据分类、应用和流程实施等方面对信息存储管理进行了初步探讨，完整的信息存储管理应是解决方案与自动化的存储网络相结合（如SAN存储
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一个企业有五个IT服务在运行中，有一个服务经常出问题，占用了大量的IT资源，这对IT运维人员来说是件非常挠头的事。
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IT与业务部门之间的服务等级协议往往不一致，采用了以IT为中心而与业务目标不符的服务水平参数是其中重要原因。
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事实上IT运维管理跟中医诊疗法有异曲同工之处，一套完整的、基于事前管理的网络运维管理系统针对日常运维工作的特点，能做到及时发现网络中潜
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通过问题管理，可以消除引起事件的深层次根源以防止事件的再次发生。
ITIL在国内已相对普及了，而关于BSM的确切定义，却一直没有成形的内容，总是似是而非的空洞概念。一向觉得以人类的正常智力，当无法很好地理解
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