IT财务管理部门，是IT服务管理层不可缺少的组成部分，是一个常设部门，负责建设、运行及维护IT会计系统（包括预算、会计核算、收费），与IT服
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制订IT服务目录的一个最重要原因是，它能促使IT部门与客户之间建立起一种长期稳固的关系。不同企业IT服务目录的制定成本、复杂性及实施难度，
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实施ITIL初期，做好配置管理其实就是要做好配置管理规划、做足数据准备工作。
所有的项目在刚开始的时候，看起来都充满了希望。但不幸的是，不是每个项目都能发挥其所有的潜能。那么你应该如何开始你的ITIL计划，并保证能
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万事开头难，当外包公司开始接手客户的各种IT应用支持服务项目时，遇到了麻烦，因为每个组织在对其软件进行支持的方法各不相同。尽管如此，利
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有CIO认为：“ITIL到底是洋东西，对中国企业而言，还是有点水土不服”。其实对于中国企业来说，ITIL除了是一套标准之外，对企业而言更多的是挑
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当CEO做好各项准备，就可以开始信息化建设了。但是，在信息化建设过程中，会出现很多纷繁复杂的新情况、新事物摆在企业面前。CEO该如何应对这
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ITIL其它的好处我就不一一叙述了，因为太多的资料有着类似的说明，我更愿意探讨是ITIL的局限性或者说缺陷有哪一些，以便我们日后在引入时如此
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ITIL就像神奇的大海一样，蕴藏着无穷的奥妙。最初接触ITIL的人难免受困于其种种变化，甚至因此而浅尝辄止。
非常多的企业为了提升IT服务管理水准，在上马企业系统管理软件后，开始实施ITIL，但在实际应用过程中却遇到的很多困惑，这是因为ITIL到了国内
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